6月10日，辽宁省人民检察院举办以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的12309检察开放日活动。6位省人大代表、政协委员、人民监督员、非公经济人士应邀参加活动。

活动中，省检察院党组成员、副检察长柳忠清陪同受邀人员参观了辽宁省人民检察院新落成的12309检察服务中心，该中心涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多项功能。在工作人员的解说下，受邀人员详细了解了“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，感受到了检察机关以人民为中心的服务理念和亲民、便民、高效、便捷的服务态度。

在随后召开的座谈会上，柳忠清副检察长给大家介绍了全省检察机关群众信访件件有回复工作以及12309检察服务中心工作情况。2019年3月至2020年5月全省检察机关共收到群众来信15123件，7日内程序性回复为100%，三个月结果性答复99.8%。通过集中攻坚，一批“骨头案”、“钉子案”得到有效化解，群众来访、重复访、越级访分别下降7%、17%和12%。工作得到省委、人大代表、高检院的肯定。柳忠清副检察长同时指出12309检察服务中心不仅是人民群众表达诉求的重要窗口，也是检察机关履行检察职能、提供检察服务、展示检察形象的前沿阵地，要进一步提高检察服务的精准度、满意度，实现检察为民的新成效。受邀人员对检察机关履行新时代控申检察职能，通过打造“综合性、一站式”的12309检察服务平台，高标准做好群众信访件件有回复工作给予了充分肯定。

省人大代表陈建国认为通过此次参观省检察院12309检察服务中心，深刻感受到辽宁检察工作从创新辽检、智慧辽检、开放辽检、速度辽检、效率辽检五个方面多途径拓宽人民群众信访渠道，为人民群众反映诉求提供了方便，并按照有关制度高效率处理信访事件，及时回复老百姓诉求，确确实实让老百姓获得了幸福感。

省人大代表施仲娟认为检察机关亲民便民的检察服务态度，是真正把老百姓当做了亲人，把老百姓的事当成了自己的事，让人民群众在司法案件中感受到了公平正义。

省人民监督员李靓认为省检察院通过打造“综合性、智能化、一站式”的检察服务平台，实现了线上线下为老百姓服务一体化，在办理群众信访事项时更加优质、高效、便捷，真真实实把以人民为中心发展思想落到了实处。

省人民监督员赵庆杨认为群众来信来访是广大人民群众对检察机关的高度信任，检察机关在短时间内高效率处理群众来信来访事项，是真正把老百姓的事当成了自己的事放在了心中，做到了连民心、解民意。

省工商联副主席曲国刚认为检察机关处理群众来信进行7日内程序性答复，三个月内结果性答复，让老百姓感受到了“小信封、大情怀”。同时借助高科技手段处理群众来信诉求实现了检察速度，体现了检察温度。

省人民监督员肖忠良认为12309检察服务中心利用高科技，通过“信、访、网、电”高效便捷为老百姓提供检察服务，切切实实落实了“以人民为中心”的重要举措。

同时，受邀人员对我省12309检察服务中心工作提出了宝贵的意见和建议，省检察院检委会专职委员齐智文对受邀人员提出的意见和建议表示衷心感谢，会后将对受邀人员提出的意见和建议进行认真梳理和归纳，并做好贯彻落实，希望受邀人员继续关注和支持辽宁检察工作，提出更多好的意见和建议。